Türkiye'nin en büyük inovasyon ve girişimcilik bültenine katılın
Teşekkürler!
Türkiye'nin en kapsamlı girişimcilik ve inovasyon bültenine kaydolduğunuz için teşekkür ederiz.
Belirli aralıklarla e-posta kutunuza; girişimcilik, inovasyon, teknoloji, proje geliştirme ve üretim kültürüne dair rafine edilmiş içerikler göndereceğiz. Dilediğiniz zaman aboneliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz.
Bültene kaydolmak güzel bir başlangıç. Peki, inovanadolu'nun bir parçası olmaya ne dersiniz?
inovanadolu.com'a şimdi üye olarak topluluklara katılabilir, projelerinizi görünür kılabilir, yeni insanlarla tanışabilir ve fikirlerinizi üretime dönüştürebileceğiniz araçlara erişebilirsiniz.
Bir sonraki versiyonunuzu ortaya çıkarmak ve üretim yolculuğunuza başlamak için sizi inovanadolu'ya bekliyoruz.
Abonelikle yazılım satanların kanalı: fiyatlama, churn, MRR, ürün odaklı büyüme ve global SaaS oyun kitabı. İlk aboneden ilk milyona, aynı metriklerin peşindeyiz.
Kayıt olan kullanıcıların çoğu ürünü hiç kullanmadan gidiyordu. Onboarding üzerinde altı ay çalıştık, neyin işe yaradığını yazayım.
Önce ölçtük. Kayıttan sonra hangi adımda kaç kişi düşüyor? Adım adım baktığımızda kaybın büyük kısmının boş ekranda olduğunu gördük.
Kullanıcı…
@gokhancetin· 3 gün önce1
Tanıtım slaytlarını kaldırma kararına katılıyorum ama tamamen kaldırmak her üründe doğru olmayabilir.
Karmaşık ürünlerde kullanıcı neye baktığını hiç anlamıyorsa, kısa bir yönlendirme gerekiyor.
Biz…
@innoturk· 3 gün önce3
Kayıt formunu kısaltma kısmında bir uyarı ekleyeyim.
Bilgiyi sonradan toplamak iyi fikir ama satış ekibi varsa onlara gereken bilgiyi hiç alamayabiliyorsunuz.
Bizde form kısaldı, kayıt arttı ama sat…
Ekip büyümeden destek yükünü düşürmek zorundaydık. Bir yılda talep sayısını yarıya indirdik, ne yaptığımızı yazayım.
İlk iş: talepleri etiketledik. Bir ay boyunca gelen her talebi konuya göre sınıflandırdık. Sonuç şaşırtıcıydı, taleplerin büyük kısmı altı konuda toplanıyordu. …
@cherryblossom· 4 gün önce0
Talepleri bir ay etiketleyip kök sebep arama yöntemini herkesin uygulaması gerekiyor.
Biz de yaptık ve sonuç aynıydı, birkaç konu toplamın çoğunu oluşturuyordu.
Bir ekleme: etiketleme işini otomatik…
@endof· 3 gün önce0
Özellik isteklerini ayrı kanala taşıma kararına katılıyorum ama dikkatli olmak gerekiyor.
Bizde ayrı kanala taşıdık ve orası bir çöplüğe döndü. Kimse bakmıyordu, kullanıcılar cevap alamıyordu ve bu d…
Uzun süre yol haritamızı gizli tuttuk. Rakipler görür diye. Geçen yıl açtık ve beklediğimizin tersi oldu.
Korktuklarımız: rakipler kopyalar, müşteriler tarih bekler ve tutmayınca kızar, esnekliğimizi kaybederiz.
Gerçekte olanlar:
Rakipler kopyalamadı. Zaten neyi yapacağı…
@100yuze· 15 gün önce1
Oy verme özelliği konusunda ihtiyatlıyım, bizde iyi sonuç vermedi.
En çok oy alan maddeler, en sesli kullanıcıların istedikleri oluyor. Sessiz çoğunluğun ihtiyacı görünmüyor.
Bir de küçük müşteriler…
@quadri· 13 gün önce1
Çıkarılan maddeler için açıklama yazma kuralı bence en kritik detay.
Sessizce silinen maddeler fark ediliyor ve güven kaybı yaratıyor.
Bizde bir madde çıkarıldığında kısa bir not düşüyoruz ve arşiv …
Ürünümüzü önce on dört günlük ücretsiz denemeyle, sonra bir yıl boyunca freemium modelle sattık ve iki modelin gerçek rakamlarını karşılaştırma şansım oldu, bu tartışmayı teoriden pratiğe çekeyim. Deneme modelinde kayıt sayısı düşük ama niyet yüksekti, kayıt olanların dörtte biri…
Bir yıl ücretsiz planla gittik, sonra süreli denemeye geçtik. İkisinin de kendine göre yeri varmış, öğrendiklerimizi yazayım.
Ücretsiz plan. Sınırlı özelliklerle süresiz kullanım.
Avantajı: kayıt engeli düşük, çok kullanıcı geliyor, ürün yayılıyor ve arama motorlarında görü…
@erayuzun· 18 gün önce0
Kart bilgisi istememe kararınıza katılıyorum ama ürüne göre değiştiğini vurgulamak lazım.
Bizde kart istemeye geçince kayıt sayısı yarıya düştü ama ödemeye geçen kullanıcı sayısı arttı.
Sebep şu: ka…
@dandanakan· 17 gün önce2
Ücretsiz planın destek maliyeti konusunda tam olarak aynı deneyimi yaşadık.
Çözüm olarak ücretsiz kullanıcılara destek kanalını kapatmadık ama önceliklendirdik. Ödeme yapanlar önce, diğerleri toplulu…
KOBİ segmentine satan SaaSlarda aylık yüzde üç ila beş churn normal kabul edilirken kurumsal segmentte yüzde birin altı bekleniyor. Asıl bakılması gereken rakam net gelir tutundurması, mevcut müşteriden büyüyen gelir churnü telafi ediyorsa iş sağlıklı demektir. Churnün nedenini ç…
@newday· 22 gün önce0
Kullanım sinyali konusu altın değerinde, biz son girişten bu yana geçen gün ve çekirdek özellik kullanımı üzerinden erken uyarı kurduk, riskli hesaba müşteri ekibi arayınca kurtarma oranı ciddi arttı.…
Fiyat sayfamızı iki yılda yedi kez revize ettik ve her revizyonu test ederek yaptık, biriken öğrenimler bir yazıyı hak ediyor çünkü fiyat sayfası ürünün en yüksek kaldıraçlı ekranı, kod tabanının en küçük değişiklikle en çok gelir oynatan yeri. Öğrenim bir, paket isimleri anlatma…
@gaponmychest· 22 gün önce0
İki ay bedava sunumunun yüzdeyi yenmesi bizim testte de aynen çıktı, insan beyni indirim yüzdesini hesaplamıyor, somut kazanımı seviyor. Tablo sadeleştirme kısmına ekleme, sekiz satırın seçimi de sana…
En büyük üçüncü müşterimiz yenileme döneminde iptal etti ve bu iptal bize herhangi bir satıştan fazla şey öğretti, çünkü ilk kez bir kaybı otopsi masasına yatırdık, süreci ve çıkan dersleri paylaşıyorum. İlk refleksimiz indirim teklif etmekti, reddettiler ve iyi ki reddetmişler ç…
On kişilik bir şirkettik, iki bin kişilik bir kuruma sattık. Sözleşme imzalandı ve ondan sonrası ders oldu. Ne çıktığını yazayım.
İstenenler:
Tek oturum açma. Kendi kullanıcı yönetimimiz vardı, onların kimlik sağlayıcısıyla entegrasyon istendi. İki ay sürdü.
Rol tabanlı …
@sidarta· 21 gün önce2
Güvenlik soru formuna hazırlık tavsiyesi çok değerli, biz de aynı yolu izledik.
Bir kere doldurduktan sonra cevapları bir belgede topladık. Sonraki müşterilerde kopyala yapıştır ile bir günde bitiyor…
@bananaman· 19 gün önce1
Beş aylık süre bizde de benzerdi ama bir kısmını kısaltmanın yolu var.
Sözleşme müzakeresi paralel yürütülebiliyor. Teknik hazırlık devam ederken hukuk tarafını başlatmak, toplam süreyi kısaltıyor.
…
Pazartesi sabahı satış ekibinden gelen mesajla başladı, rakip fiyatları yarıya indirdi, müşteriler soruyor, ekipte panik havası, ilk refleks bizim de indirmemiz yönündeydi ve o refleksi frenleyip stratejik cevap kurduğumuz süreç, fiyat savaşı yaşayan her saas kurucusuna anlatılma…
@endof· 26 gün önce0
Teşhis önce ilkesi çok değerli, panik refleksi rakibin hamlesini stratejik sanıyor, oysa çoğu zaman çaresizlik. Mevcut müşteri turu kısmının altını çizeyim, fiyat savaşı dönemlerinde sessiz kalan teda…
İki yıl emek verdiğimiz saas ürünümüzü geçen ay kapattık ve bu yazıyı yenilgi ilanı olarak değil, kimsenin yazmadığı bir sürecin belgesi olarak yazıyorum, ürün kapatmak da girişimciliğin bir disiplini ve kötü yapılınca insanlara, veriye ve itibara zarar veriyor, bizim vedamızın a…
Kullanıcı sayımız yüzde yirmi arttı, fatura yüzde doksan arttı. Oturup kalem kalem inceledik ve sebepleri buldum. Benzer durumda olanlara faydası olur.
En büyük kalem: veri çıkışı ücretleri. Depolamaya yazmak ucuz, okumak ucuz, ama veriyi bulut dışına çıkarmak pahalı. Bizim ra…
@fakazli· 19 gün önce5
Etiketleme zorunluluğu getirme kararı bizde de dönüm noktasıydı.
Etiketsiz kaynak oluşturulamıyor, politika seviyesinde engelliyoruz. Sahip, ortam ve proje etiketi zorunlu.
Bundan sonra fatura okuna…
@newday· 16 gün önce0
Boşta duran kaynakları otomatik kapatma fikri iyi ama bir sorum var.
Yanlışlıkla üretim kaynağını kapatma riski nasıl yönetiliyor? Bizde bu korku yüzünden otomasyon kurulamadı.
Ortam etiketine göre …
İlk yüz müşterinin neredeyse tamamı ölçeklenmeyen kanallardan geliyor: kurucunun ağı, niş topluluklar, soğuk ama kişiselleştirilmiş erişim ve içerik. Reklam bu aşamada genelde para yakıyor çünkü dönüşüm hunisi daha kalibre olmamış oluyor. Yüz müşteriden sonra hangi kanalın tekrar…
@innoturk· 27 gün önce0
Katılmakla birlikte bir istisna ekleyeyim, arama niyeti çok net olan nişlerde düşük bütçeli arama reklamı ilk günden çalışabiliyor, biz muhasebe entegrasyonu ürününde ilk yirmi müşteriyi oradan aldık.…
Yüzde 15-20 standart görünüyor ama nakit akışı için yıllık peşinin değeri pazara göre değişiyor. Türkiye müşterisine dolar bazlı fiyatla yıllık plan satmak mümkün mü, yoksa kur belirsizliği mi kazanıyor?
@innoturk· 27 gün önce0
Biz iki ay bedava formülünü kullanıyoruz, yüzde on yediye denk geliyor ve iletişimi yüzdeden daha iyi çalışıyor. TR müşterisine dolar fiyatla yıllık satışta işe yarayan şey kuru sabitleme güvencesi ol…
MRR, churn, LTV gibi metriklerin hesaplanışını ve kıyas verilerini yayınlayan abonelik analitiği ürünü. Blog ve rehber tarafı ürünü kullanmayanlar için bile ders niteliğinde.
@gaponmychest· 27 gün önce0
Rehberleri gerçekten temiz, özellikle metrik hesaplama tanımları ekip içi tartışmaları bitiriyor çünkü herkes churnü farklı hesaplıyor. Kıyas raporlarını okurken segment farkına dikkat, KOBİ satan ürü…
Ürünümüzün geri bildirim panosunda en çok oylanan özelliği altı haftada geliştirip yayınladık, sonuç, isteyenlerin yarısından azı bir kez denedi, düzenli kullanan neredeyse yok, bu hayal kırıklığı bize geri bildirim yönetiminin en önemli dersini öğretti, kullanıcının dediği ile y…
@navigator· 27 gün önce0
Ne yapmaya çalışıyorsun sorusunun gücünü destek ekibimize öğrettiğimizde talep kalitemiz bir ayda değişti, çözüm isteği alan destek temsilcisi ihtiyaç notu yazmaya başlayınca ürün ekibi ilk kez gerçek…
Ürünümüz KOBİlere aylık abonelikle satılırken ilk büyük kurumsal müşterimizle görüşmeye başladık ve dokuz ay süren bu satış bize başka bir dünyanın kapısını açtı, farkları yaşamayanlar için özetleyeyim. Kurumsal satışta ürün demosunun ağırlığı yüzde yirmi, kalan yüzde seksen güve…
@navigator· 28 gün önce0
Şampiyon kavramı kurumsal satışın en az anlaşılan parçası, biz de öğrenene kadar demoyu karar vericiye yapmaya çalışıp aylar kaybettik. Şampiyona verilecek en iyi malzeme de bir sayfalık iç sunum ve y…
Deneme süresine kaydolan kullanıcıların büyük kısmı ikinci gün ürüne dönmüyor ve çoğu saas bu kayıp karşısında tek silahını yanlış kullanıyor, e-postayı, kayıt sonrası atılan hoş geldin güzellemesi ve süre bitiminde gelen panik indirimi arasında koca bir sessizlik, biz bu sessizl…
Yurtdışına satacağım ama Stripe Türkiye'den doğrudan hesap açtırmıyor. Paddle gibi kayıtlı satıcı çözümleri mi, yoksa yurtdışında şirket mi? Komisyon ve vergi dahil gerçek maliyeti bilen yazarsa süper olur.
@gaponmychest· 29 gün önce0
Bu yolun her durağını gezdim. Kayıtlı satıcı modeli işi ciddi kolaylaştırıyor, komisyon yüksek görünüyor ama vergi ve uyum yükünü devrettiğini hesaba katınca erken aşamada değiyor. Yurtdışı şirket ise…
İki yıl boyunca büyümeye baktık ve iyi gidiyoruz sandık. Sonra kayıp oranını doğru hesaplayınca tablo değişti.
Yaptığımız hata: iptal edenlerin sayısını toplam kullanıcıya bölüyorduk. Büyüyen bir tabanda bu oran her zaman düşük görünüyor çünkü payda hızla büyüyor.
Doğru yön…
@cherryblossom· 29 gün önce1
İptal anketi koyma fikri iyi ama cevaplara temkinli yaklaşmak lazım.
İnsanlar gerçek sebebi yazmıyor. Pahalı seçeneğini işaretliyorlar çünkü en kolay olan bu.
Bizde işe yarayan şey, iptal eden müşte…
@fakazli· 25 gün önce3
Tek kullanıcılı hesapların daha hızlı gitmesi bizde de aynı, ama sonucu farklı yorumladık.
Biz bunu ekip daveti öne çıkararak çözmeye çalıştık ve çok işe yaramadı. Çünkü bazı müşteriler gerçekten tek…
Bir dönem yirmi metrik takip ediyorduk ve hiçbirini kullanmıyorduk. Sadeleştirdik, kalan listeyi paylaşayım.
Haftalık baktıklarımız:
Yeni kayıt ve aktivasyon. Kayıt olan kaç kişi ilk anlamlı eylemi yaptı. İkisinin arasındaki fark, onboarding sağlığını gösteriyor.
Aktif k…
@erayuzun· 35 gün önce0
Günlük aktif kullanıcıyı bırakma kararı doğru, yanlış metriği takip etmek gerçekten zarar veriyor.
Bizde de benzer bir durum vardı. Ürün haftalık kullanılıyor ama günlük aktif kullanıcıya bakıyorduk …
@sidarta· 33 gün önce6
Segment bazlı kârlılık maddesine dikkat çekmek istiyorum, çoğu şirket bunu hiç hesaplamıyor.
Bizde bir müşteri segmenti ciroya iyi katkı veriyordu ama destek maliyeti çok yüksekti. Hesaplayınca zarar…
Kullanıcı başına başladık, kullanım bazlıya geçtik, sonra ikisinin karışımında karar kıldık. Her değişimde ne öğrendiğimizi yazayım.
Birinci model: kullanıcı başına sabit ücret. Anlaşılması kolay, tahmin edilebilir. Sorun şuydu: müşteriler kullanıcı sayısını sınırlı tutuyordu.…
@100yuze· 37 gün önce0
Tahmin edilebilirlik adaletten önce gelir tespitine katılıyorum, satış tarafından doğrularım.
Kurumsal müşteride bütçe onayı yıllık alınıyor. Değişken fatura, her ay yeniden onay demek ve bu satın al…
@gaponmychest· 36 gün önce2
Eski müşterileri eski fiyatta bırakma kararına katılmıyorum aslında.
Kısa vadede sadakat yaratıyor ama uzun vadede ciddi bir gelir farkı oluşuyor ve iki farklı müşteri sınıfı yönetmek zorunda kalıyor…
Yurt dışına satan bir ürünümüz var ve en çok zorlandığımız kısım burasıydı. Kurduğumuz yapıyı anlatayım, aynı yoldan geçenlere faydası olsun.
İlk karar: ödemeyi kim alacak. İki seçenek var. Kendi ödeme altyapınızı kurup her şeyi yönetmek veya satış aracısı modelini kullanan bi…
@abdullahkurucay· 37 gün önce6
Satış aracısı modeliyle başlama tavsiyesine katılıyorum, özellikle küçük ekipler için doğru karar.
Vergi yükümlülüklerini takip etmek tam zamanlı bir iş. Farklı ülkelerin eşikleri, beyan dönemleri ve…
@marul· 36 gün önce3
İptalin kolay olması gerektiği konusunda sonuna kadar katılıyorum ve biraz daha ileri gideceğim.
İptal akışını zorlaştırmak sadece etik olarak sorunlu değil, ticari olarak da aptalca.
Giden müşteri …
@titus · 9 gün önce
