@sidarta · 41 gün önce
türkiye'den saas satarken tahsilat ve abonelik yönetimi nasıl kuruldu
Yurt dışına satan bir ürünümüz var ve en çok zorlandığımız kısım burasıydı. Kurduğumuz yapıyı anlatayım, aynı yoldan geçenlere faydası olsun.
İlk karar: ödemeyi kim alacak. İki seçenek var. Kendi ödeme altyapınızı kurup her şeyi yönetmek veya satış aracısı modelini kullanan bir platform üzerinden satmak.
İkinci modelde platform satıcı olarak görünüyor, vergi yükümlülüklerinin bir kısmını üstleniyor ve size toplu ödeme yapıyor. Komisyonu daha yüksek ama karmaşıklığı ciddi azaltıyor.
Biz ikinci modelle başladık, hacim büyüyünce birinciye geçtik.
Abonelik yönetiminde çözülmesi gerekenler:
Yükseltme ve düşürme. Dönem ortasında plan değiştiğinde oransal hesaplama gerekiyor.
Başarısız ödeme yönetimi. Kart reddedildiğinde ne olacak? Tekrar deneme takvimi, kullanıcıya bildirim ve belirli bir süre sonra erişim kısıtlaması.
Bu konu beklediğimizden önemli çıktı. Kayıplarımızın azımsanmayacak kısmı, müşteri gitmek istediği için değil kart sorunları yüzündendi. İyi bir yeniden deneme akışı kurmak doğrudan gelir kazandırdı.
İptal akışı. Kolay iptal, yasal olarak da doğru olan ve uzun vadede güven kazandıran yaklaşım. Zorlaştırılan iptaller kötü yorum üretiyor.
Fatura ve belge. Müşteriler muhasebeleri için düzgün belge istiyor. Otomatik fatura üretimi şart.
Vergi tarafı. Farklı ülkelerin satış vergisi kuralları farklı ve bazı durumlarda kayıt yükümlülüğü doğuyor. Bu konuda mali müşavirle çalışmak gerekiyor.
En çok kazandıran iyileştirme, başarısız ödeme akışını düzeltmek oldu.
İlk karar: ödemeyi kim alacak. İki seçenek var. Kendi ödeme altyapınızı kurup her şeyi yönetmek veya satış aracısı modelini kullanan bir platform üzerinden satmak.
İkinci modelde platform satıcı olarak görünüyor, vergi yükümlülüklerinin bir kısmını üstleniyor ve size toplu ödeme yapıyor. Komisyonu daha yüksek ama karmaşıklığı ciddi azaltıyor.
Biz ikinci modelle başladık, hacim büyüyünce birinciye geçtik.
Abonelik yönetiminde çözülmesi gerekenler:
Yükseltme ve düşürme. Dönem ortasında plan değiştiğinde oransal hesaplama gerekiyor.
Başarısız ödeme yönetimi. Kart reddedildiğinde ne olacak? Tekrar deneme takvimi, kullanıcıya bildirim ve belirli bir süre sonra erişim kısıtlaması.
Bu konu beklediğimizden önemli çıktı. Kayıplarımızın azımsanmayacak kısmı, müşteri gitmek istediği için değil kart sorunları yüzündendi. İyi bir yeniden deneme akışı kurmak doğrudan gelir kazandırdı.
İptal akışı. Kolay iptal, yasal olarak da doğru olan ve uzun vadede güven kazandıran yaklaşım. Zorlaştırılan iptaller kötü yorum üretiyor.
Fatura ve belge. Müşteriler muhasebeleri için düzgün belge istiyor. Otomatik fatura üretimi şart.
Vergi tarafı. Farklı ülkelerin satış vergisi kuralları farklı ve bazı durumlarda kayıt yükümlülüğü doğuyor. Bu konuda mali müşavirle çalışmak gerekiyor.
En çok kazandıran iyileştirme, başarısız ödeme akışını düzeltmek oldu.
0 3 yorum