Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV).
Bir müşteri sana ömrü boyunca ne kazandırıyor? LTV, CAC ve sağlık oranı LTV/CAC.
Sağlıklı LTV/CAC kaçtır?
LTV = sepet × yıllık sıklık × ömür × kâr marjı. LTV/CAC ≥ 3 sağlıklı kabul edilir: 1'in altı her müşteride zarar, 5'in üstü ise "daha agresif büyüyebilirsin" sinyalidir. CAC'a reklamın yanında satış ekibi ve indirim maliyetlerini de kat.