@newday · 25 gün önce
korelasyon nedensellik değildir cümlesini herkes biliyor ama uygulamada kimse dinlemiyor
Toplantılarda sürekli aynı şey oluyor. Bir grafik geliyor, iki çizgi birlikte hareket ediyor ve masadaki herkes sebep sonuç ilişkisi kuruyor.
Son dönemde karşılaştığım örnekler:
Uygulamayı çok açan kullanıcılar daha çok satın alıyor, o halde açma sıklığını artıralım. Oysa satın almaya yakın olan kullanıcı zaten çok açıyor. Bildirimle açtırdığınızda satın alma artmıyor.
Destek talebi açan müşteriler daha uzun kalıyor, o halde destek iyi bir şey. Kısmen doğru ama asıl sebep, aktif kullananın destek ihtiyacı olması.
İndirim yapılan günlerde ciro artıyor, o halde sürekli indirim yapalım. Bir kısmı ileriye dönük satışın öne çekilmesi.
Bu tuzağa düşmemek için sorduğum sorular:
Üçüncü bir faktör ikisini birden açıklıyor olabilir mi?
Yön ters olabilir mi? Yani sonuç sandığımız şey aslında sebep olabilir mi?
Seçilim var mı? Karşılaştırdığımız iki grup baştan farklı mı?
Hangi durumda yanılmış olurum? Bu soruya cevap veremiyorsam iddia test edilebilir değil demektir.
Gerçek cevap için deney yapmak gerekiyor. Rastgele bölünmüş iki grup ve tek değişken. Her zaman mümkün olmuyor ama mümkün olduğunda tartışma bitiyor.
Deney yapamadığınız durumlarda en azından şunu yapmak gerekiyor: iddiayı bir tahmin haline getirip gelecekte test etmek. Şu değişikliği yaparsak şu metrik şu kadar artacak demek ve sonra bakmak.
Bu alışkanlık kurulduğunda toplantıların havası değişiyor. Herkes daha dikkatli konuşmaya başlıyor.
Son dönemde karşılaştığım örnekler:
Uygulamayı çok açan kullanıcılar daha çok satın alıyor, o halde açma sıklığını artıralım. Oysa satın almaya yakın olan kullanıcı zaten çok açıyor. Bildirimle açtırdığınızda satın alma artmıyor.
Destek talebi açan müşteriler daha uzun kalıyor, o halde destek iyi bir şey. Kısmen doğru ama asıl sebep, aktif kullananın destek ihtiyacı olması.
İndirim yapılan günlerde ciro artıyor, o halde sürekli indirim yapalım. Bir kısmı ileriye dönük satışın öne çekilmesi.
Bu tuzağa düşmemek için sorduğum sorular:
Üçüncü bir faktör ikisini birden açıklıyor olabilir mi?
Yön ters olabilir mi? Yani sonuç sandığımız şey aslında sebep olabilir mi?
Seçilim var mı? Karşılaştırdığımız iki grup baştan farklı mı?
Hangi durumda yanılmış olurum? Bu soruya cevap veremiyorsam iddia test edilebilir değil demektir.
Gerçek cevap için deney yapmak gerekiyor. Rastgele bölünmüş iki grup ve tek değişken. Her zaman mümkün olmuyor ama mümkün olduğunda tartışma bitiyor.
Deney yapamadığınız durumlarda en azından şunu yapmak gerekiyor: iddiayı bir tahmin haline getirip gelecekte test etmek. Şu değişikliği yaparsak şu metrik şu kadar artacak demek ve sonra bakmak.
Bu alışkanlık kurulduğunda toplantıların havası değişiyor. Herkes daha dikkatli konuşmaya başlıyor.
0 3 yorum