@endof · 24 gün önce
ustadan mühendise bilgi aktarımı: emekliliği yaklaşan ustanın aklını sisteme kaydetmek
Fabrikamızın kırk yıllık döküm ustası iki yıl sonra emekli oluyor ve geçen ay bir arıza sırasında hepimiz aynı gerçekle yüzleştik, makinenin sesinden sorunu teşhis eden bu adamın bilgisi hiçbir dokümanda yok, kafasında, ve o kapıdan çıktığında bilgi de çıkacak, bu yüzleşme bize bir bilgi aktarım projesi başlattırdı, yaşayan bilgiyi sisteme kaydetme çabamızın yöntemlerini ve derslerini paylaşıyorum, çünkü her üretim işletmesinin saati işliyor. İlk ders, ustaya dokümantasyon yaptıramazsınız, yazı ustanın mecrası değil, ilk denemede eline şablon verdik, iki hafta sonra üç yarım sayfa geldi, yöntemi değiştirdik, yazdırmak yerine konuşturmak, çırakla birlikte iş başında video kayıt, usta anlatıyor, çırak soruyor, kamera kaydediyor, o sorular altın çünkü çırağın takıldığı yer bir sonraki neslin de takılacağı yer, videolar sonra yazıya döküldü ve arıza teşhis rehberine dönüştü, ustanın sesinden makine sesi taklitleri bile kayıtta, gülüyorduk ama geçen ay o taklitle arıza bulundu. İkinci ders, bilginin yarısı istisnalarda, standart prosedürü herkes bilir, ustayı usta yapan bilgi şu kalıpta saklı, normalde böyle yapılır ama şu durumda asla, bu istisna bilgisini avlamak için özel soru setimiz var, en son ne zaman beklenmedik bir şey oldu, kitaba uymayan neyi biliyorsun, hangi hatayı bir kez yapıp bir daha yapmadın, cevaplar işletmenin gerçek hazinesi. Üçüncü ders, aktarım ilişki işidir, usta bilgisini kuruma değil insana emanet ediyor, çırak seçimini ustayla birlikte yaptık ve aralarındaki kimya projenin motoru oldu, saygı görmeyen usta bilgi vermez, bunu açıkça söylemek gerekiyor, emeklilik öncesi dönemde ustanın unvanı ve ücreti aktarım rolüyle yükseltildi, bilgi vermek kayıp değil kazanç olarak konumlandı. Sonuç, iki yılda yüzlerce video, bir teşhis rehberi ve en önemlisi yetişmiş bir çırak, usta gidecek, aklı kalacak, sizin ustanızın saati kaçı gösteriyor, o hesabı bugün yapın.
0 1 yorum