@bberber · 41 gün önce
kobi'de kalite belgesi almak: gerçekten işe yarıyor mu
Müşterimiz istedi diye aldık, sonra beklemediğimiz faydaları gördük. Süreci ve gerçekçi değerlendirmeyi yazayım.
Neden aldık: büyük bir müşteri adayı tedarikçi listesine girmek için belge şartı koydu. Başka seçeneğimiz yoktu.
Süreç nasıl ilerledi:
Önce mevcut süreçlerimizi yazdık. Bu, en zahmetli ama en faydalı kısım oldu. Kim ne yapıyor, hangi sırayla, ne kayıt tutuluyor.
Eksikleri tamamladık. Kayıt tutulmayan yerler, tanımsız sorumluluklar, belgelenmemiş kontroller.
Ekibi eğittik.
İç denetim yaptık.
Belgelendirme denetimi geçirdik.
Toplam süre yaklaşık altı ay, danışmanlık ve belgelendirme maliyeti oldu.
Beklediğimiz fayda: müşteri kapısı açıldı. Bu gerçekleşti.
Beklemediğimiz faydalar:
Süreçleri yazarken çok sayıda verimsizlik gördük. Bazı kontroller iki kez yapılıyordu, bazı adımlar gereksizdi.
Yeni çalışan uyum süresi kısaldı. Yazılı süreç olunca anlatmak kolaylaştı.
Hata tekrarı azaldı. Düzeltici faaliyet kaydı tutmak, aynı hatanın tekrarını engelliyor.
Sorumluluklar netleşti ve bu tartışmaları azalttı.
Gerçekçi uyarılar:
Belge kendi başına kalite getirmiyor. Kâğıt üzerinde sistem kurup uygulamayan çok işletme var, denetimde bu anlaşılıyor.
İdari yük getiriyor. Kayıt tutmak, iç denetim yapmak ve gözetim denetimlerine hazırlanmak sürekli bir iş.
Sadece müşteri istediği için alıyorsanız ve uygulamayacaksanız, para kaybı oluyor.
Neden aldık: büyük bir müşteri adayı tedarikçi listesine girmek için belge şartı koydu. Başka seçeneğimiz yoktu.
Süreç nasıl ilerledi:
Önce mevcut süreçlerimizi yazdık. Bu, en zahmetli ama en faydalı kısım oldu. Kim ne yapıyor, hangi sırayla, ne kayıt tutuluyor.
Eksikleri tamamladık. Kayıt tutulmayan yerler, tanımsız sorumluluklar, belgelenmemiş kontroller.
Ekibi eğittik.
İç denetim yaptık.
Belgelendirme denetimi geçirdik.
Toplam süre yaklaşık altı ay, danışmanlık ve belgelendirme maliyeti oldu.
Beklediğimiz fayda: müşteri kapısı açıldı. Bu gerçekleşti.
Beklemediğimiz faydalar:
Süreçleri yazarken çok sayıda verimsizlik gördük. Bazı kontroller iki kez yapılıyordu, bazı adımlar gereksizdi.
Yeni çalışan uyum süresi kısaldı. Yazılı süreç olunca anlatmak kolaylaştı.
Hata tekrarı azaldı. Düzeltici faaliyet kaydı tutmak, aynı hatanın tekrarını engelliyor.
Sorumluluklar netleşti ve bu tartışmaları azalttı.
Gerçekçi uyarılar:
Belge kendi başına kalite getirmiyor. Kâğıt üzerinde sistem kurup uygulamayan çok işletme var, denetimde bu anlaşılıyor.
İdari yük getiriyor. Kayıt tutmak, iç denetim yapmak ve gözetim denetimlerine hazırlanmak sürekli bir iş.
Sadece müşteri istediği için alıyorsanız ve uygulamayacaksanız, para kaybı oluyor.
0 3 yorum