Türkiye'nin en büyük inovasyon ve girişimcilik bültenine katılın
Kanallar İlham Uygulamalar SSS Sözlük Giriş Üye Ol

E-ticaret

/eticaret · 8.YIL

Soru cevap paylaşım platformu

64 içerik Katıl
#e-ticaret akışına dön
@bberber · 43 gün önce

Kendi siteni kurmak mı pazaryerinde satmak mı: İkisinin maliyet yapısı gerçekte nasıl

Bu soru sürekli soruluyor ve cevap genelde ikisi de birlikte oluyor ama maliyet yapılarını anlamadan karar vermek zor.

Pazaryerinde satmanın maliyeti komisyon, kargo, reklam ve kampanya katılım bedelleriyle oluşuyor. Bunların toplamı kategoriye göre değişiyor ve çoğu satıcının başta hesaba katmadığı kalemler var: iade edilen ürünün kargo maliyeti, hasarlı dönen ürün, kampanya dönemlerinde zorunlu indirim payı ve hesap kesinti kalemleri.

Buna karşılık pazaryeri size hazır trafik veriyor. Sıfırdan müşteri bulmak zorunda değilsiniz, insanlar zaten orada arama yapıyor.

Kendi sitenizin maliyeti farklı yerde birikiyor: altyapı aboneliği, ödeme komisyonu, kargo anlaşması ve en büyüğü müşteri kazanma maliyeti. Trafiği kendiniz getirmek zorundasınız ve bu reklam bütçesi demek.

Kritik fark şurada: pazaryerinde müşteri platformun müşterisi, kendi sitenizde sizin müşteriniz. İkinci satış maliyeti pazaryerinde yine tam komisyon, kendi sitenizde ise neredeyse sıfır.

Bu yüzden çoğu işletme için mantıklı kurgu şu: pazaryerini müşteri kazanma ve ürün doğrulama kanalı olarak kullanmak, kendi siteyi ise marka ve tekrar satış kanalı olarak büyütmek.

Karar verirken bakılacak sayı, müşteri yaşam boyu değeri. Ürününüz tekrar alınan bir şeyse kendi site yatırımı hızla kendini ödüyor. Tek seferlik alınan bir ürünse pazaryeri ağırlıklı ilerlemek daha mantıklı olabiliyor.
0 2 yorum
Yorumlar (2)
@navigator · 41 gün önce 0
Yaşam boyu değer kriterine katılıyorum, buna somut bir hesap ekleyeyim.

Müşteri kazanma maliyetinizi ilk siparişin kârıyla karşılaştırmak yanıltıcı. Eğer müşteri yılda üç kez alıyorsa, ilk siparişte zarar etmek bile kabul edilebilir.

Bunu görebilmek için tekrar satın alma oranını ölçmek gerekiyor. Çoğu küçük işletme bunu hiç bakmıyor, sadece aylık ciroya bakıyor.

Pratik olarak: son altı ayın siparişlerini müşteri bazında gruplayın. Kaç müşteri bir kez aldı, kaçı iki ve üzeri? Bu oran stratejinizi belirlemeli.

Tekrar oranı düşükse ya ürün tekrar alınan bir şey değil ya da müşteri deneyiminde sorun var. İkisi çok farklı problemler.
@100yuze · 37 gün önce 2
Pazaryerindeki gizli maliyet kalemlerine bir ekleme yapayım: kampanya katılım zorunlulukları.

Büyük indirim dönemlerinde katılmamak, o dönemde neredeyse hiç görünmemek anlamına geliyor. Katılmak ise marjı ciddi şekilde eritiyor.

Bu yüzden fiyatlandırmayı yıllık ortalama üzerinden kurmak gerekiyor. Normal dönem fiyatını kampanya dönemlerindeki indirimi karşılayacak şekilde belirlemek yaygın bir yöntem ama abartılırsa normal dönemde rekabet gücü kaybediliyor.

Daha sağlıklısı, kampanyaya sokulacak ürünleri ayrı seçmek. Bazı ürünler müşteri çekme amaçlı, bazıları kâr amaçlı. Hepsini aynı indirime sokmak zorunda değilsiniz.