@gaponmychest · 6 gün önce
Büyük indirim dönemlerine hazırlık: Kampanya öncesi kontrol listesi
Yılın belirli dönemlerinde satış hacmi normalin katlarına çıkıyor. Hazırlıksız girilen bu dönemler, kazanç yerine itibar kaybına dönüşebiliyor.
Stok tarafı. Hangi ürünlerin öne çıkacağını tahmin edip stok planı yapmak gerekiyor. Geçmiş yılın verisi en iyi rehber. Tedarik süresi uzunsa siparişin haftalar öncesinden verilmesi lazım.
Fiyatlandırma. İndirim oranlarını önceden hesaplayıp kâr marjını kontrol etmek gerekiyor. Rakip fiyatına göre son dakika karar vermek, zararına satışla sonuçlanabiliyor. Ayrıca indirim öncesi fiyatın gerçek satış fiyatı olması yasal olarak da zorunlu.
Kargo kapasitesi. Kargo firmasıyla hacim artışını önceden konuşmak, o dönemde toplama saatlerini ve kapasiteyi netleştirmek gerekiyor. Yoğun dönemde kargo firmaları da zorlanıyor ve teslimat süreleri uzuyor. Bunu müşteriye önceden söylemek şikâyeti önlüyor.
Site dayanıklılığı. Normal trafiğin katlarına dayanacak mı? Barındırma planını geçici olarak yükseltmek, kampanya gününde sitenin çökmesinden ucuz.
Destek kapasitesi. Soru ve şikâyet hacmi de artıyor. Sık sorulan sorular sayfasını güncellemek ve hazır cevaplar oluşturmak yükü azaltıyor.
İade hazırlığı. Yoğun satış dönemini yoğun iade dönemi takip ediyor. İade sürecinin bu hacmi kaldıracak şekilde kurulması gerekiyor.
Kampanya sonrası değerlendirme de listeye dahil. Ne satıldı, hangi kanal getirdi, kâr ne oldu. Bir sonraki yılın planı bu veriden çıkıyor.
Stok tarafı. Hangi ürünlerin öne çıkacağını tahmin edip stok planı yapmak gerekiyor. Geçmiş yılın verisi en iyi rehber. Tedarik süresi uzunsa siparişin haftalar öncesinden verilmesi lazım.
Fiyatlandırma. İndirim oranlarını önceden hesaplayıp kâr marjını kontrol etmek gerekiyor. Rakip fiyatına göre son dakika karar vermek, zararına satışla sonuçlanabiliyor. Ayrıca indirim öncesi fiyatın gerçek satış fiyatı olması yasal olarak da zorunlu.
Kargo kapasitesi. Kargo firmasıyla hacim artışını önceden konuşmak, o dönemde toplama saatlerini ve kapasiteyi netleştirmek gerekiyor. Yoğun dönemde kargo firmaları da zorlanıyor ve teslimat süreleri uzuyor. Bunu müşteriye önceden söylemek şikâyeti önlüyor.
Site dayanıklılığı. Normal trafiğin katlarına dayanacak mı? Barındırma planını geçici olarak yükseltmek, kampanya gününde sitenin çökmesinden ucuz.
Destek kapasitesi. Soru ve şikâyet hacmi de artıyor. Sık sorulan sorular sayfasını güncellemek ve hazır cevaplar oluşturmak yükü azaltıyor.
İade hazırlığı. Yoğun satış dönemini yoğun iade dönemi takip ediyor. İade sürecinin bu hacmi kaldıracak şekilde kurulması gerekiyor.
Kampanya sonrası değerlendirme de listeye dahil. Ne satıldı, hangi kanal getirdi, kâr ne oldu. Bir sonraki yılın planı bu veriden çıkıyor.
0 1 yorum