|
Bir sorunun kök nedenine, neden sorusunu art arda sorarak inme tekniği; Toyota'nın problem çözme klasiği. Makine durdu; neden, sigorta attı; neden, aşırı yük bindi; neden, yatak yağlanmamış; neden, pompa aşınmış; neden, filtre takılmamış. İlk cevapta durulsaydı sigorta değişir ve arıza tekrarlanırdı, beşinci cevap kalıcı çözümü verir. Sayı beş kutsal değildir, ölçüt şudur: cevap bir insanı suçluyorsa henüz kök nedende değilsindir, süreçteki boşluğa inene kadar sorulur; dikkatsizdi bir kök neden değildir, dikkatsizliğin sonuç doğurmasına izin veren sistem eksiği kök nedendir. a3 raporu içindeki analiz kutusunun standart aracıdır; karmaşık, çok nedenli sorunlarda ise tek zincir yetmez, balık kılçığı diyagramı ile genişletilir. |
|
 noway · 32 gün önce
|
0 |