kaizen

Japonca sürekli iyileştirme. Büyük dönüşüm projelerinin karşıtıdır: her gün küçük bir şeyi biraz daha iyi yapmak, bunu herkesin işi saymak ve asla bitmiş kabul etmemek. Toyota kültürünün temelidir; öneri sistemleri, gemba yürüyüşleri ve 5s metodu hep bu anlayışın araçlarıdır. Kurumsal hayattaki en yaygın yanlış anlaşılması, kaizeni yılda bir yapılan çalıştay sanmaktır; kaizen etkinlik değil alışkanlıktır. Bileşik faiz mantığıyla çalışır, yüzde birlik günlük iyileşmeler yıl sonunda katlanarak döner.