dijital pazarlama

Her dönemde pazarlama kavramı günün şart ve gereksinimlerine göre farklılıklar göstermiştir. Bundan dolayı da geçmişte “pazarlama nedir” sorusuna verilebilecek cevap ile günümüzde verilecek cevap arasında büyük farklılıklar söz konusudur. Pazarlama denildiğinde çoğu insanın aklına öncelikle satış ve reklamlar gelse de pazarlama kavramı bundan çok daha fazlasını içermektedir.

Pazarlama, bir malın, bir ürünün, bir hizmetin vb. satışını artırmak gereğiyle satış elemanları yetiştirme, piyasa durumunu ve gereksinimini anlama, tanıtma, paketleme gibi etkinliklerin tümüdür. Pazarlama ile birlikte işletmeler; değer yaratan, müşterileri ile bağlılık kurabildiği bir farklı ortamlar yaratabilirler. Pazarlama, şirketlerin tüketicileri için değer yarattığı, onlardan karşılık almak için güçlü ilişkiler kurduğu süreçtir.

Pazarlama stratejisi oluşturulmasında öncellikle hangi sorunun çözülmek istendiği veya neyin başarılmak istendiğini belirlemek önemlidir. Stratejinin belirlenmesinde ki sonraki adım ise diğer rakip firmaların çalışma faaliyetleri takip edilir ve şirketin farklı değerler katarak rakipleri ile rekabet edebileceği alanlar belirlenir.

Günümüzdeki teknolojik gelişmeler ve değişimler çerçevesinde şirketlerin hedef aldıkları pazarlar her geçen gün büyümüş ve küresel ekonomilerin ortaya çıkışı ile birlikte dünya tek bir pazar algısı oluşturmuştur. Bu durum şirketlerin sürekli olarak kendilerini geliştirmelerine ve rakipleri ile daha zor şartlar altında rekabet etmelerine aracılık etmiştir. Bundan dolayı şirketler teknolojik gelişmeleri daha yakından takip etmek ve etkin bir şekilde kullanmak zorundadırlar. Ticari faaliyetlerin dijitalleşmesi yeterli olmamış, diğer alanlarda da hızlı bir şekilde dijitalleşme yaşanmaya başlamıştır.

İnternet kullanımının yaygınlaşması ve sosyal medyanın kullanımının artması ile birlikte dijital pazarlama başlı başına bir güç haline gelmiştir. İnternet çok uzun zamandır hayatımızda olmasına rağmen, günümüz teknolojisi sayesinde artık tamamen hayatımızın bir parçası olmuştur. Her yaş grubunda insan, cep telefonları, masaüstü bilgisayarlar ve tüm diğer taşınabilir cihazlar üzerinden ve her nerede olurlarsa olsunlar internete girerek satın alma işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmekte ve istedikleri bilgilere kolayca ulaşabilmektedirler. İşletmeler de bu durumun daha fazla farkında ve kendileri de internet ortamında bu insanlara ulaşmaya çalışmaktadırlar.

İnternetin ticaret alanında kullanılmaya başladıktan kısa süre sonra her alanda olduğu gibi klasik pazarlama bakış açısında da değişimler yaşanmasına sebep olmuştur. İnternet'in kullanılmasından önceki pazar anlayışı ile günümüzdeki pazar anlayışı arasında çok büyük farklar vardır. İnternetin kullanımından önce firmalar ürünlerini sergilemek ve ürün satışı yapabilmek için fiziksel mağazalara ihtiyaç duyarken, günümüzde internetin sağladığı avantajlar sayesinde bu ihtiyaç ortadan kalkmıştır. Tüketiciler zaman ve yer bağımsız olarak, istedikleri an markalara, ürünlere, hizmetlere ve bilgilere internet aracılığı ile kolayca ulaşabilmektedirler.

Dijital pazarlamada ilk amaç tüketicinin ihtiyaçlarını anlamak, tüketici için değer yaratmak ve tüketici ile bir bağ kurmaktır. Tüketicinin ihtiyaçlarına cevap verdiği noktada onları mutlu eden şirketler, tüketicilerin güvenini kazanır ve karşılığında başarılı olabilirler. Şirketlerin amacı ürünü üretmek ve bu ürünü satmak olsa da rakip ve piyasa koşulları, kullanıcıların aynı ürüne ulaşmalarının kolaylığından dolayı amaçlarına pazarlamayı da dahil etmek durumunda kalmaktadırlar.

Günümüzde neredeyse tüm işletmeler, müşterilerini gelişme ve ürün veya hizmetlerden haberdar edebilmek için bir e-posta hesabına sahiptirler. Dijital pazarlama e-ticaret pazarlaması olarak odağında satış olduğu düşünülse de, bu bilgi günümüzde yetersiz bir hale gelmiştir. Çünkü teknolojik gelişmelerle birlikte dijital pazarlama için farklı uygulama alanları ortaya çıkmıştır. Markaların ürettikleri içerik ve kampanyaları kendi web sitelerinde ve e-mail ile paylaşmalarının yanı sıra facebook, twitter, instagram, youtube gibi platformlardan da bu kampanya ve içerikleri duyuruyor olmaları işin en önemli kısmını oluşturmaktadır. Markalar, ne kadar çok bu platformlarda yer alırsa hedef kitlelerine de o kadar hızlı ulaşır ve başarı oranı da artar.

“We are social ve Hootsuit” tarafından her yıl hazırlanan sosyal medya istatistikleri "Digital 2019 in Turkey" raporuna göre ve 82,4 milyon nüfusa sahip Türkiye’de; Nüfusun %72’sini 59.36 milyon internet kullanıcısı oluşturmaktadır. Nüfusun %63’ünü 52 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı ve nüfusun %53’ünü 44 milyon aktif mobil sosyal medya kullanıcısı oluşturmaktadır.

Elektronik cihaz kullanımında, yetişkinlerin %98’i cep telefonu kullanırken, bunların %77’si akıllı telefon kullanmaktadır. Masaüstü bilgisayar veya laptop kullananların oranı %48, tablet kullananların oranı %25 olarak görünmektedir. İnternet kullanım istatistikleri Türkiye’de, 59,3 milyon internet kullanıcısı bulunmakta ve bu kullanıcıların 56,3 milyonu internete telefonlarından bağlanmaktadırlar. ^[1]Duygu Yolcu